Comment résilier Amazon Prime : les étapes et le remboursement

Pour résilier Amazon Prime, ouvrez votre compte sur amazon.fr, allez dans la page de votre abonnement Prime, cliquez sur « Gérer mon abonnement » puis sur « Mettre fin à mon abonnement ». Aucun frais, aucun préavis imposé par un contrat : la résiliation est gratuite et possible à tout moment. Le point à surveiller, c’est le remboursement, qui se joue sur l’usage de vos avantages avant le clic.

Comment annuler son abonnement Amazon Prime depuis son compte ?

La démarche tient en quelques écrans. Les intitulés varient légèrement d’un site à l’autre et selon la version de l’application, mais le chemin reste le même.

1. Connectez-vous à amazon.fr avec le compte qui porte l’abonnement.
2. Ouvrez « Compte et listes », puis « Votre Prime » (ou « Adhésions et abonnements », ligne Amazon Prime).
3. Cliquez sur « Gérer mon abonnement » (ou « Mettre à jour, annuler et plus »).
4. Choisissez « Mettre fin à mon abonnement » (ou « Mettre fin à l’abonnement et aux avantages »).
5. Passez les écrans de rétention (offres de pause, rappels d’avantages) et confirmez jusqu’au message final.

Conservez l’e-mail de confirmation. C’est votre preuve si un prélèvement tombe après coup. Si aucun message n’arrive, refaites la manipulation : l’abonnement doit apparaître comme « terminé » ou « non renouvelé » dans la page Prime.

Un détail diverge selon les guides. La plupart indiquent que la fin prend effet immédiatement si vous demandez le remboursement, ou à l’échéance de la période payée sinon. Certains sites parlent d’un préavis de 14 jours. Fiez-vous à la date affichée dans votre compte au moment de la confirmation.

Amazon Prime est-il remboursé après résiliation ?

Oui, dans certains cas. La règle la plus citée : si vous n’avez utilisé aucun avantage Prime depuis le dernier paiement (livraison rapide, Prime Video, etc.), la période en cours est remboursée intégralement. Le crédit arrive sur le moyen de paiement utilisé, en 5 à 10 jours ouvrables selon un guide spécialisé.

À éviter : regarder un film ou passer une commande en livraison Prime « une dernière fois » juste avant de résilier. Un seul usage suffit à perdre le remboursement complet. Si vous visez le remboursement, résiliez d’abord.

Combien coûte Amazon Prime en France ?

Connaître le montant prélevé aide à repérer l’abonnement dans un relevé bancaire. D’après les guides consultés, l’abonnement coûte 6,99 € par mois ou 69,90 € par an. Une offre étudiante existe : 49,90 € la première année, puis 34,95 € par an selon l’un de ces guides.

• 69,90 € sur le relevé : il s’agit de l’abonnement annuel.
• 6,99 € : l’abonnement mensuel.

Le mensuel revient à 83,88 € sur douze mois, soit environ 14 € de plus que l’annuel. Si vous n’utilisez Prime que pour une période précise (déménagement, achats de Noël), le mensuel se résilie plus facilement sans perdre d’argent. L’annuel, lui, n’est rentable que si vous le gardez toute l’année.

Comment résilier l’essai gratuit de 30 jours ?

L’essai gratuit se résilie depuis la même page que l’abonnement payant. Si vous ne faites rien, il bascule automatiquement en abonnement payant à la fin des 30 jours. Le plus simple est de résilier le jour même de l’inscription : l’accès aux avantages est en principe maintenu jusqu’à la fin de l’essai, et vous n’avez plus rien à surveiller.

Notez dans votre agenda la date de fin de l’essai si vous préférez attendre. Un abonnement payant déclenché par oubli reste remboursable si vous n’avez rien utilisé depuis le paiement, et la rétractation de 14 jours peut encore s’appliquer.

Abonnement pris via Apple, Google Play ou un forfait mobile

Si Prime a été souscrit par l’App Store ou Google Play, la résiliation ne se fait pas chez Amazon. Il faut aller dans les réglages de votre compte Apple ou dans les abonnements de Google Play. Même logique avec un forfait mobile qui inclut Prime : l’abonnement ne se coupe pas seul, c’est l’opérateur qui gère. Pour ce dernier cas, la même rigueur que pour résilier sa box internet s’impose : vérifiez la formule et la date d’effet.

Autre piège : résilier Prime ne coupe pas les autres services Amazon. Audible, Kindle Unlimited ou Amazon Music Unlimited ont leur propre abonnement, à résilier séparément. En France, Prime Video est inclus dans Prime, sans formule Prime Video seule facturée à part selon les sources consultées. Pour regarder les séries sans Prime, il faudrait passer par des achats ou locations à l’unité.

Prélèvement après résiliation : que faire ?

Un prélèvement après une résiliation confirmée se conteste dans l’ordre suivant :

1. Retrouvez l’e-mail de confirmation et la capture de la page « abonnement terminé ».
2. Écrivez au service client Amazon depuis votre compte, en joignant ces preuves.
3. Sans réponse satisfaisante, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à Amazon Online France SAS, 67 boulevard du Général Leclerc, 92110 Clichy.
4. En dernier recours, demandez à votre banque de contester le prélèvement.

Avant tout, vérifiez que le débit vient bien d’Amazon : de faux messages d’annulation de Prime circulent pour récupérer vos données bancaires. Si on vous demande un code ou une validation « pour annuler », c’est une escroquerie. Les réflexes à adopter sont décrits dans notre article sur les faux SMS de livraison, et la rubrique avis et arnaques recense d’autres pièges. Si un conseiller se présente comme votre banque pour « bloquer » un prélèvement, lisez ce que faire si vous avez validé l’opération.

Un avocat cité par la presse rappelle aussi que l’abonné peut exiger une confirmation écrite de sa résiliation. Gardez-la.

Notre avis

Résiliez dès que vous passez moins de quelques commandes par trimestre : 69,90 € par an, c’est beaucoup pour des livraisons occasionnelles. Le meilleur réflexe : résilier juste après l’inscription à l’essai gratuit, puis re-souscrire en mensuel les mois où le besoin se présente. Pour un abonnement annuel, ne regardez rien et ne commandez rien avant de cliquer, afin de toucher le remboursement complet. Et si vous restez client Amazon sans Prime, acheter sur Amazon à prix cassé reste possible, et d’autres démarches du même type se trouvent dans la rubrique comptes, applis et services en ligne.