Comptes, applis et services en ligne

Depuis le 1er juin 2023, tout contrat souscrit en ligne doit pouvoir être résilié en ligne par un bouton accessible en trois clics depuis l'espace client. L'obligation couvre la téléphonie, internet, le streaming, la presse, les assurances et les salles de sport.

En demandant la portabilité au nouvel opérateur avec son code RIO, obtenu en appelant le 3179 depuis la ligne concernée. C'est le nouvel opérateur qui résilie l'ancien contrat : résilier soi-même avant le transfert fait perdre le numéro.

Changer le mot de passe depuis un appareil sain, activer l'authentification à deux facteurs, vérifier les appareils connectés, puis se signaler sur cybermalveillance.gouv.fr. En cas d'escroquerie financière, prévenir la banque immédiatement et déposer plainte.

Parce que leur nom de domaine est bloqué ou abandonné, et qu'un nouveau prend le relais. L'ancienne adresse redirige rarement, ce qui oblige à rechercher la nouvelle — c'est l'objet d'une partie des articles de cette rubrique.